胖東來“紅內(nèi)褲”事件博主公開道歉，多名員工曾被免職或降級

5月30日晚，紅內(nèi)褲自稱穿著胖東來紅內(nèi)褲過敏的胖東博主段某公開道歉，稱“沒有把握好言語的事件分寸，對法律沒有足夠的博主了解和敬畏”。許昌市魏都區(qū)人民法院此前審理了原告胖東來公司與被告段某名譽(yù)權(quán)糾紛案，公開判決段某賠償胖東來各項經(jīng)濟(jì)損失共計40萬元。道歉多名南都記者關(guān)注到，員工“紅內(nèi)褲”事件發(fā)酵后，曾被胖東來曾對多名涉事員工作出免職或降職處理。免職

涉事博主發(fā)布視頻公開道歉。或降

涉事博主段某在其個人賬號發(fā)布視頻稱，紅內(nèi)褲“我自以為是胖東胖東來忠實的粉絲，而今我做錯事了，事件沒有把握好言語的博主分寸，對法律沒有足夠的公開了解和敬畏。因為皮疹的病痛和當(dāng)時不穩(wěn)定的情緒，我在沒有弄清商品質(zhì)量之前，無知地發(fā)布視頻，給胖東來造成了很大的傷害和困擾。在此真誠地向胖東來道歉、向大家道歉。”

5月30日，南都記者從許昌市魏都區(qū)人民法院獲悉，該院開庭審理了原告許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司（下稱“胖東來公司”）與被告段某名譽(yù)權(quán)糾紛案。法院披露，1月30日，段某向許昌市胖東來百貨服飾有限公司生活廣場店（下稱“胖東來生活廣場”）反饋其購買的女士紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色、穿著后有過敏現(xiàn)象。

2月2日-3日，胖東來生活廣場員工、班長、主管、客服就反映問題先后與段某溝通、協(xié)商、致歉，并陪同其就醫(yī)檢查、支付醫(yī)療費。2月4日，段某通過個人賬號“兩個小段（小）”發(fā)布視頻，主要內(nèi)容為案涉紅色女士內(nèi)褲品質(zhì)存在問題并致其過敏，并據(jù)此對商品品質(zhì)和服務(wù)行為作出貶損性評價。

隨后，胖東來公司安排旗下公司對包含案涉富妮來紅色內(nèi)褲及其他品牌深色內(nèi)褲、襪子、秋衣秋褲等商品進(jìn)行檢測，檢測報告顯示相關(guān)商品符合標(biāo)準(zhǔn)。

許昌市魏都區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，在胖東來公司積極處理投訴事項，段某沒有核實本人皮炎癥狀是否系案涉商品所致的情況下，仍在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布，存在主觀過錯，對胖東來公司造成的負(fù)面影響及損害后果與段某發(fā)布視頻的行為存在法律上的因果關(guān)系，依法認(rèn)定段某的行為侵害了胖東來公司的名譽(yù)權(quán)。

法院酌定段某應(yīng)當(dāng)賠償胖東來公司經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額40萬元。宣判后，雙方當(dāng)庭均表示暫不上訴。

南都記者注意到，2月14日，胖東來曾發(fā)布關(guān)于“紅色內(nèi)褲掉色、過敏以及部門處理過程”的調(diào)查報告，稱商品經(jīng)檢測均屬于合格品，并公布了部門人員處理結(jié)果，實習(xí)班長因未按流程標(biāo)準(zhǔn)為顧客處理與解決被免職、降學(xué)習(xí)期六個月，值班課長及客訴處理主管被免職，連帶處長、店助、店長負(fù)連帶責(zé)任被降級處理。